Condiciones generales.

Responsables de las actividades.- La organización técnica de las actividades ofertadas por Horse & Nature, S.L. corresponde a los directos prestadores de los servicios, debidamente identificados en el documento de reserva y posterior bono de viaje. Dados los especiales condicionantes técnicos de muchas de las actividades que ofrecemos, una vez confirmada la reserva, Horse & Nature, S.L. pondrá en contacto directo al prestador del servicio y al usuario final, con el fin que puedan aclarar todas aquellas cuestiones que resulten de mutuo interés.
Les rogamos se ajusten al máximo a las indicaciones para la práctica de cada actividad que reciban de sus responsables. Evitar accidentes es una tarea de todos.

Inscripciones.- En el momento de la inscripción deberá depositarse el 10% del importe total de la actividad, no considerándose ninguna reserva firme hasta que se efectúe dicho depósito. Para algunos programas esta cantidad puede ser mayor, según las indicaciones del prestador.
La cantidad restante deberá abonarse directamente al prestador del servicio, en la forma y en los plazos que éste expresamente establezca.

Precios.- Los precios que figuran en nuestras ofertas son los directamente indicados por el prestador de la actividad, y figuran expresados en euros, la moneda en que deberá hacerse efectivo el pago de la reserva.
Cada prestador podrá pedir que el pago se haga en la moneda nacional del destino, por lo que se deberá estar sujeto a las posibles diferencias de cambio.

Servicios incluidos.- Los servicios incluidos son los especificados en cada actividad y en las informaciones accesorias que se faciliten. Se considera como "no incluido" cualquier servicio no considerado como "incluido".
En ningún caso se consideran incluidos los desplazamientos hasta el lugar designado para la salida o el inicio de la actividad.

Presentaciones a la salida.- Recomendamos que verifiquen el lugar y tiempo de presentación para el inicio de cada actividad con su concreto prestador, quien además les indicará la forma idónea de llegar hasta el punto de encuentro designado. Les rogamos se ajusten al máximo a las indicaciones recibidas.

Anulaciones.- El cliente que desista de los servicios solicitados o contratados tiene derecho a la devolución del importe abonado hasta aquel momento, pero deberá indemnizar:

1. A Horse & Nature, S.L. por los gastos de gestión y anulación, que se cuantifican en el 10% del precio total.
2. Al prestador final del servicio con las siguientes penalizaciones:
   1. el 15% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 20 días de antelación a la fecha de inicio de la actividad;
   2. el 25% entre los días 20 y 10;
   3. el 50% hasta las 48 horas anteriores a la salida;
   4. y de no presentarse en el lugar y hora concertados para el inicio de la actividad, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada.
      Prestadores concretos pueden establecer penalizaciones diferentes, de las que sera´n debidamente informados.
3. Si la cancelación produjera un perjuicio a los demás participantes por no poder alcanzar el mínimo previsto, el prestador de la actividad podrá retener la cantidad necesaria para que la actividad pueda llevarse a cabo.

No serán de aplicación las condiciones anteriores cuando el cliente subrogue a otra persona en su lugar, siempre que no lo impida el directo prestador de la actividad.
Para evitar estos gastos de anulación en que puedan incurrir motivados por fuerza mayor, es altamente recomendable la suscripción facultativa de un seguro que los cubra. A tal fin, le ofrecemos nuestras ofertas.